- Borrachas e Guarnições
- Capô, Vareta e Travas
- Defletores e Acabamentos
- Fechaduras de Portas e Porta-Malas
- Alavanca e Reparo do Câmbio
- Atuador e Cilindro de Embreagem
- Diferencial, Rolamentos e Retentores
- Filtro do Câmbio Automático
DRACENTER AUTOPEÇAS ORIGINAIS GM
Site oficial: www.dracenter.com.br
A Dracenter Autopeças Originais GM respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Somos especializados na comercialização de autopeças 100% genuínas GM (General Motors), incluindo produtos ACDelco, conforme a identificação e as especificações de cada produto.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação em nosso site, a realização de compras e o relacionamento com nossa empresa.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, o usuário poderá ter seus dados tratados para as finalidades descritas nesta política, com fundamento nas bases legais aplicáveis. O simples acesso ao site não representa consentimento irrestrito para todo e qualquer tratamento de dados.
Para as operações em que determina as finalidades e os meios de tratamento, a Dracenter atua como controladora dos dados pessoais.
Empresa: DRACENTER AUTO PECAS LTDA - ME
CNPJ: 61474551000181
Contato para assuntos de privacidade: [email protected]
O titular poderá utilizar esse canal para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos previstos na LGPD.
Dependendo da interação do usuário com nossos serviços, poderemos tratar as seguintes categorias de informações:
3.1. Dados cadastrais e de identificação
Nome e sobrenome.
CPF ou CNPJ, conforme a natureza da compra.
Endereço de e-mail.
Número de telefone e WhatsApp.
Endereço de cobrança e entrega.
Informações necessárias à emissão de documentos fiscais.
3.2. Dados de compras e transações
Número e histórico dos pedidos.
Produtos adquiridos.
Valores e formas de pagamento.
Situação do pagamento.
Informações de faturamento e entrega.
Registros de trocas, devoluções, garantias e solicitações de atendimento.
3.3. Dados técnicos dos veículos
Para auxiliar na identificação de autopeças e verificar a compatibilidade dos produtos, poderemos solicitar:
Número do chassi do veículo.
Marca, modelo, ano e versão.
Motorização e características técnicas.
Código original da peça.
Fotografias de peças, componentes ou identificações do veículo, quando necessárias.
Essas informações serão utilizadas para atendimento técnico, identificação de produtos, conferência de aplicações e resolução de solicitações relacionadas às compras.
O número do chassi poderá ser tratado como dado pessoal quando permitir a identificação de uma pessoa física, isoladamente ou em conjunto com outras informações.
3.4. Dados de navegação e dispositivos
Durante a utilização do site, poderão ser coletados dados como:
Endereço IP.
Tipo de navegador e dispositivo.
Sistema operacional.
Páginas visitadas.
Data e horário de acesso.
Informações sobre interações e preferências.
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme as ferramentas utilizadas.
3.5. Dados de comunicação
Poderemos manter registros de mensagens e interações realizadas por e-mail, WhatsApp, formulários, redes sociais e demais canais oficiais de atendimento, quando necessários para as finalidades legítimas descritas nesta política.
Solicitamos aos usuários que não encaminhem documentos, informações sensíveis ou dados de terceiros além do estritamente necessário para o atendimento.
A Dracenter poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processamento de pedidos: cadastrar clientes, processar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e providenciar a entrega dos produtos.
Atendimento ao cliente: esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre pedidos, atender solicitações e solucionar problemas.
Compatibilidade automotiva: auxiliar na identificação de peças por código, chassi, motorização, modelo ou ano do veículo.
Trocas, devoluções e garantias: analisar solicitações, verificar documentos e registros técnicos, acompanhar procedimentos e cumprir obrigações legais.
Segurança e prevenção a fraudes: identificar atividades suspeitas, proteger transações e prevenir acessos não autorizados.
Melhoria dos serviços: avaliar o funcionamento do site, identificar problemas técnicos e aperfeiçoar a experiência de compra.
Comunicações comerciais: enviar ofertas, novidades, lançamentos e campanhas promocionais quando houver base legal adequada, respeitando as preferências e os direitos do titular.
Cumprimento de obrigações legais: atender exigências tributárias, fiscais, contábeis, consumeristas e determinações válidas de autoridades competentes.
A Dracenter observará os princípios da finalidade, adequação, necessidade e transparência, evitando a utilização de dados incompatível com as finalidades informadas.
Conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação, o tratamento de dados pessoais poderá ser fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos, entregas e outras atividades necessárias à compra.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, guarda de registros legalmente exigidos e atendimento a autoridades competentes.
Legítimo interesse: para determinadas atividades de segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços e relacionamento, quando cabível e respeitados os direitos e expectativas legítimas do titular.
Consentimento: quando exigido para finalidades específicas, como determinadas ações de marketing ou tecnologias não essenciais de rastreamento.
Exercício regular de direitos: para manutenção e utilização de registros necessários à defesa de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Proteção do crédito: quando aplicável e observada a legislação pertinente.
A compra de produtos no site não depende de consentimento genérico para tratamentos de dados que possuam outras bases legais adequadas.
Quando o consentimento for a base legal utilizada, ele poderá ser revogado pelo titular, observadas as regras e exceções legais.
Para viabilizar nossas atividades, poderá ser necessário compartilhar dados pessoais estritamente pertinentes com fornecedores e parceiros envolvidos na operação.
Entre eles, conforme os serviços efetivamente contratados, estão:
Plataforma de comércio eletrônico: a Nuvemshop, responsável por disponibilizar recursos tecnológicos utilizados na operação da loja virtual.
Intermediadores e instituições de pagamento: para processamento, confirmação, conciliação, estorno de pagamentos e prevenção a fraudes.
Transportadoras e operadores logísticos: para cálculo de frete, emissão de etiquetas, despacho, rastreamento e entrega das encomendas.
Prestadores de serviços fiscais e contábeis: quando necessários à emissão e gestão de documentos fiscais ou ao cumprimento de obrigações legais.
Fornecedores de tecnologia e atendimento: para hospedagem, manutenção, proteção da infraestrutura e gerenciamento das comunicações comerciais e operacionais.
Prestadores de marketing e análise de desempenho: quando forem utilizadas ferramentas de publicidade, mensuração, remarketing ou análise de navegação, observadas as bases legais pertinentes.
Autoridades públicas e órgãos competentes: quando houver obrigação legal, ordem válida ou fundamento jurídico adequado.
O compartilhamento deverá observar as finalidades informadas, a necessidade dos dados e medidas apropriadas de segurança e proteção.
A Dracenter não comercializa listas de dados pessoais de clientes como atividade de negócio.
Os terceiros poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme sua participação efetiva no tratamento e a legislação aplicável.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais e, quando habilitadas, realizar análises de desempenho, personalização e publicidade.
Os cookies poderão ser classificados em:
Cookies necessários: utilizados para manter funcionalidades indispensáveis, como carrinho de compras, sessão, segurança e processamento do pedido.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender a navegação e avaliar o funcionamento do site.
Cookies de publicidade e marketing: quando habilitados, poderão auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de anúncios relevantes.
Cookies de funcionalidade: destinados a lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.
Cookies não essenciais serão utilizados de acordo com a base legal aplicável e com os mecanismos de escolha disponibilizados ao usuário.
Quando o consentimento for necessário, o usuário poderá aceitá-lo, recusá-lo ou revogá-lo por meio dos controles disponibilizados.
O usuário também poderá gerenciar cookies pelas configurações de seu navegador, observando que a desativação de tecnologias estritamente necessárias poderá prejudicar algumas funcionalidades.
A Dracenter poderá divulgar produtos, campanhas e novidades em canais digitais, incluindo Google, Instagram, Facebook, WhatsApp e outras plataformas.
Quando ferramentas de anúncios ou análise de conversões estiverem efetivamente habilitadas, determinados dados de interação poderão ser tratados para mensuração de resultados, personalização de publicidade ou identificação de campanhas.
O tratamento deverá respeitar a legislação aplicável, as configurações de privacidade disponibilizadas e, quando necessário, o consentimento do titular.
Mensagens publicitárias por e-mail ou outros canais serão enviadas com fundamento legal adequado, respeitando as escolhas do destinatário.
O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais por meio dos mecanismos disponíveis nas próprias mensagens ou de nossos canais oficiais.
As comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança e obrigações legais poderão continuar sendo enviadas quando houver fundamento jurídico apropriado.
A Dracenter poderá utilizar canais de mensagens, inclusive WhatsApp, para responder consultas, fornecer informações comerciais e prestar suporte pós-venda.
Quando o cliente encaminhar espontaneamente dados pessoais ou informações técnicas necessárias ao atendimento, esses dados poderão ser utilizados para conduzir a solicitação.
As conversas poderão ser registradas em sistemas de atendimento para continuidade do suporte, controle operacional, segurança, resolução de disputas e cumprimento de obrigações aplicáveis.
Ferramentas tecnológicas e recursos automatizados poderão auxiliar na organização e no encaminhamento das solicitações, quando efetivamente utilizados.
O acesso às informações deverá ficar restrito a pessoas, sistemas e prestadores autorizados, conforme a necessidade operacional.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, observando as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Os prazos poderão variar de acordo com a natureza dos registros, incluindo:
Dados de pedidos e documentos fiscais, conforme os prazos legais de conservação.
Registros de atendimento, pelo período necessário à resolução de solicitações e eventual exercício regular de direitos.
Informações técnicas de compatibilidade, enquanto necessárias às finalidades justificadas.
Dados utilizados mediante consentimento, conforme a finalidade autorizada, a revogação do consentimento e eventuais hipóteses legais de conservação.
Registros de segurança, pelo período adequado à proteção das operações e ao atendimento de obrigações aplicáveis.
Após o encerramento da finalidade e quando não houver fundamento legal para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme apropriado.
O encerramento da conta ou a solicitação de exclusão não implica eliminação imediata de informações cuja manutenção seja obrigatória ou legitimamente necessária nos termos da LGPD.
A Dracenter adota ou deverá implementar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas aos riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais.
Essas medidas incluem, conforme a arquitetura dos sistemas utilizados:
Controle de acesso às informações.
Proteção de contas e credenciais.
Restrição de permissões de usuários e prestadores.
Utilização de conexões seguras.
Medidas de prevenção e resposta a incidentes.
Procedimentos para reduzir acessos indevidos e perda de informações.
Embora sejam empregados esforços e medidas proporcionais para proteção das informações, nenhum sistema conectado à internet está totalmente livre de riscos.
Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Dracenter adotará os procedimentos de avaliação, mitigação e comunicação exigidos pela legislação e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Nos termos do artigo 18 da LGPD e demais disposições aplicáveis, o titular poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais tratados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável.
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados.
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento.
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.
Quando aplicável, o titular também poderá solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Para proteção dos próprios titulares, a Dracenter poderá solicitar informações razoáveis para verificação de identidade antes de fornecer dados pessoais ou atender a determinadas solicitações.
O exercício dos direitos será gratuito nas hipóteses previstas em lei, observados os procedimentos e prazos legalmente aplicáveis.
O titular poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais utilizando nosso canal oficial de privacidade.
Cada solicitação será analisada conforme a LGPD.
A Dracenter poderá conservar informações nas hipóteses autorizadas em lei, inclusive para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, exercício regular de direitos e outras hipóteses legalmente previstas.
Quando o pedido de exclusão não puder ser integralmente atendido, o titular será informado sobre as limitações aplicáveis.
Em razão da utilização de plataformas digitais, serviços de infraestrutura, processamento de pagamentos, atendimento ou ferramentas de tecnologia, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, conforme os serviços efetivamente utilizados.
Quando aplicável, essas operações deverão observar as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A Dracenter comercializa autopeças e não direciona intencionalmente suas atividades comerciais ao público infantil.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, caso ocorra, deverá observar o melhor interesse desses titulares e os requisitos legais específicos.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados desse público, serão adotadas as medidas cabíveis.
Nosso site poderá conter links para plataformas de pagamentos, transportadoras, redes sociais, marketplaces e outros serviços externos.
Esses serviços poderão possuir políticas de privacidade próprias.
A Dracenter não controla integralmente o tratamento de dados realizado por terceiros que atuem como controladores independentes.
Isso não afasta eventuais responsabilidades legais da Dracenter em relação às operações de tratamento sob sua responsabilidade.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nos fornecedores tecnológicos ou nos procedimentos internos.
A versão vigente estará disponível em nosso site, com indicação da data de atualização.
Alterações que exijam comunicação específica ou obtenção de novo consentimento serão tratadas conforme a legislação aplicável.
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato por meio do canal oficial indicado abaixo.
Dracenter Autopeças Originais GM
Site: www.dracenter.com.br
E-mail de privacidade: [email protected]
CNPJ: 61.474.551/0001-81
As solicitações serão analisadas e respondidas nos termos da legislação aplicável.
DRACENTER AUTOPEÇAS ORIGINAIS GM
Peças 100% genuínas GM. Segurança, transparência e respeito aos nossos clientes.